6月11日，副省长、公安厅党委书记、厅长郑艺以“四不两直”方式到省公安厅信访接待室，实地查看信访场所改造情况，并随机接待来访群众，认真听取群众诉求，仔细阅读信访材料，详细询问具体情况，分析查找问题症结，与有关负责同志共同商议解决办法，回应群众关切。

郑艺指出，信访工作是党的群众工作的重要组成部分，是了解社情民意的窗口。全省公安机关要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，始终带着感情、带着责任、带着温度，切实把信访工作做到群众心坎上，倾听“千家万户”、说尽“千言万语”、想尽“千方百计”、不辞“千辛万苦”，让群众反映的每一项诉求都依法依规得到解决，更好体现公安机关公正执法、热情文明服务。

郑艺强调，要坚持人民至上，弘扬践行“浦江经验”，始终把信访群众满意作为衡量工作成效的重要标准，持续推进接访下访、包案化访、主动约访，切实做好送上门来的群众工作。要树牢法治理念，客观公正、实事求是对信访事项进行严格审查，统筹政策解读、法治教育、思想疏导等措施，引导信访群众办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法，着力营造良好的社会法治环境。要加强机制建设，完善律师参与信访工作机制，接访过程中由律师同步开展法律援助、科普法律知识，引导信访群众通过法律途径表达诉求、维护权益，实现诉访分流，助力信访工作法治化提质增效。要提升能力水平，持续推进重点领域、重点执法问题专项整治，以公安信访工作促进执法更文明、工作更规范、服务更热情，特别是要提高“发现一个问题、解决一类问题、补齐一批短板”的能力，努力让人民群众在每一起案件办理、每一件事情处理中都能感受到公平正义。厅机关相关部门主要负责同志参加接访。