抚顺市“办事不找关系”改革的那些事儿

　　2023年3月24日，随着辽宁省《办事不找关系指南》编制工作的全面展开，抚顺市“办事不找关系”改革正式拉开序幕。这半年来，一本小小的指南对抚顺市到底带来了什么变化？下面，就让我们聊一聊抚顺市“办事不找关系”改革的那些事儿！

　　一、都有啥成果

　　1.明确了权力边界

　　此次改革，首批核定全市政务服务部门高频热点权力事项11716项。每个事项都用通俗易懂的语言描述了办事场景、申请材料、材料来源、办理时限、咨询渠道等内容，破解了群众“不会办”“怎么办”“如何办”的老大难问题。第二批扩大至民生服务领域，梳理便民权力事项4815项，第一次明确规范了对教育、医疗、水电气热、金融、物业、通讯等服务领域的便民服务权力范围。

　　2.明晰了办事路径

　　此次改革，绘制了1443张办事路径图和办事地点表，基本实现了“办事不求人”的目的。线下办事地点咨询电话通畅、服务态度良好，线上办事模块链接顺畅，一点即入。回应了群众“去哪办”“找谁办”“好不好办”的疑问。

　　3.公布了负面清单

　　此次改革，确定了违规禁办事项2711项，违规禁办情形5460种，实践了习近平新时代中国特色社会主义思想/习近平法治思想，强调人民政府法无授权不可为，进一步压缩政务便民服务领域灰色地带，减少权力寻租空间。

　　4.实现了数字普惠

　　此次改革，依托抚顺政务服务一体化平台，在抚顺政务服务网、辽事通APP创建“办事不找关系”专区，同时，通过各级政府网站、部门官网、政企公众号多渠道、立体化线上公布《办事不找关系指南》，推进了“网上办”“掌上办”，通过信息技术手段实化改革成果。群众只需通过手机扫码即可查看流程、材料、时限等信息，切实提高了办事便利度。

　　5.拓宽了公开渠道

　　此次改革，抚顺市营商局通过对全市《办事不找关系指南》标准化管理和指导，制定了统一的指南格式，辨识度高。在全市各级各类政务（便民）服务中心、便民服务站进行了线下摆放，方便群众取阅。在抚顺政务服务网、辽事通APP、各级政府网站、部门官网、政企公众号展示公布，让群众随处可见。同时，在抚顺日报、直播抚顺（抖音）等官方媒体开展广泛宣传，让群众快速看见。

　　二、下一步还干啥？
　　1.认真做好改革跟踪问效

　　结合深入开展学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育，通过“四不两直”调研、网上调查问卷，积极收集“办事不找关系”改革意见建议，深入挖掘“找关系”现象，开展针对性整改，进一步完善《办事不找关系指南》，提升使用效果。

　　2. 结合实际守正创新

　　根据抚顺老龄化城市实际，积极制定创新举措，大力推广“办事不找关系”协调员制度，将老年人办事方便问题放在本次改革的重要位置。针对违规禁办事项清单的使用问题，建立《违规禁办事项说明书》否定备案制度，强化监督检查力度。